Política de privacidad

HIITIO (“nosotros,” “nuestro,” “nos,” o “la Empresa”) es un proveedor líder de módulos de potencia de semiconductores y componentes electrónicos relacionados. Estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal confiada a nosotros por nuestros clientes, socios comerciales, visitantes del sitio web y otras partes interesadas.

Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas respecto a la recopilación, uso, divulgación, retención y protección de la información personal en relación con:

Nuestro sitio web corporativo en https://www.hiitiosemi.com
Nuestros productos y servicios de módulos de potencia de semiconductores
Servicios de soporte al cliente y asistencia técnica
Comunicaciones y transacciones comerciales
Actividades de marketing y promoción

Esta política se aplica a toda la información personal procesada por HIITIO, ya sea recopilada en línea o fuera de línea, y sin importar el método de recopilación. Al acceder a nuestro sitio web, comprar nuestros productos o interactuar con nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal proporcionada directamente por usted

Información de contacto e identidad:

Nombre completo, título profesional y función laboral
Dirección de correo electrónico comercial y número de teléfono
Nombre de la empresa, dirección comercial y detalles organizativos
Idioma preferido y preferencias de comunicación
Credenciales de inicio de sesión para portales de clientes (nombre de usuario y contraseña cifrada)

Información comercial y de transacciones:

Órdenes de compra y detalles de adquisición
Especificaciones del producto y requisitos técnicos
Solicitudes de cotización e información de precios
Información de pago (procesada a través de pasarelas de pago seguras de terceros)
Direcciones de envío y entrega
Documentación de contratos y acuerdos

Registros de comunicación:

Correspondencia por correo electrónico en sales@hiitio.com
Mensajes a través de WhatsApp en +86 132 1617 9977
Registros de llamadas telefónicas a través de 400-667-9977 (Solo en España)
Tickets de soporte técnico y solicitudes de servicio
Comentarios, respuestas a encuestas y testimonios
Información de registro en ferias y eventos

Información profesional y técnica:

Especificaciones de ingeniería y requisitos de diseño
Detalles de aplicaciones y escenarios de uso
Preguntas técnicas y solicitudes de personalización
Datos de aseguramiento de calidad y pruebas
Comentarios sobre el rendimiento del producto y reclamaciones de garantía

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso del sitio web y análisis:

Dirección de Protocolo de Internet (IP) y datos de geolocalización
Tipo de navegador, versión y configuración de idioma
Información del sistema operativo y del dispositivo
Páginas de referencia y de salida
Páginas vistas, tiempo en las páginas y datos de clics
Consultas de búsqueda dentro de nuestro sitio web
Sellos de fecha y hora de las visitas
Información de ancho de banda y conexión

Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos varias tecnologías para recopilar información automáticamente:

Cookies Esenciales: Necesarias para la funcionalidad, seguridad y navegación del sitio web
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web
Cookies Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies de Análisis: Google Analytics y herramientas similares para medir el tráfico del sitio web
Cookies de Marketing: Rastrean tu navegación en diferentes sitios web para publicidad dirigida
Balizas Web: Pequeñas imágenes gráficas utilizadas en correos electrónicos para rastrear la participación

Datos técnicos y de registro:

Registros del servidor y diagnósticos del sistema
Informes de errores e información de depuración
Registros de incidentes de seguridad e intentos de autenticación
Datos de uso de la API e integración

2.3 Información de fuentes externas

Podemos recibir información sobre usted de:

Socios comerciales, distribuidores y revendedores autorizados
Bases de datos de la industria y asociaciones comerciales
Registros públicos y registros comerciales
Agencias de informes de crédito e instituciones financieras
Proveedores de servicios de marketing y generación de leads
Plataformas de redes sociales (LinkedIn, páginas de la empresa)
Organizadores de ferias y socios de eventos

3. Cómo usamos su información

3.1 Entrega de productos y servicios

Procesamiento y cumplimiento de pedidos:

Verificación y procesamiento de órdenes de compra
Gestión de inventario y programación de producción
Coordinación de envío, logística y entrega
Generación de facturas y procesamiento de pagos
Gestión de devoluciones, cambios y reclamaciones de garantía
Proporcionando documentación y certificaciones de productos

Soporte técnico y atención al cliente:

Respuesta a consultas técnicas y solicitudes de soporte
Solución de problemas de productos y provisión de soluciones
Ofrecimiento de asistencia en diseño y soporte en ingeniería de aplicaciones
Realización de capacitaciones de productos y seminarios web educativos
Provisión de actualizaciones de firmware y boletines técnicos
Gestión de cuentas de clientes y portales de servicio

3.2 Operaciones comerciales y mejora

Aseguramiento de la calidad y desarrollo de productos:

Análisis del rendimiento y datos de fiabilidad del producto
Realización de investigaciones de mercado y encuestas de satisfacción del cliente
Desarrollo de nuevos productos y mejora de las ofertas existentes
Pruebas y validación de especificaciones del producto
Garantizar el cumplimiento de las normas de la industria (ISO, RoHS, REACH)
Gestión de la cadena de suministro y relaciones con proveedores

Análisis interno y optimización:

Comprender el comportamiento y las preferencias del cliente
Mejorando la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
Optimizando nuestras estrategias de ventas y marketing
Pronosticando la demanda y la planificación de inventario
Evaluando el rendimiento empresarial y la eficiencia operativa
Capacitando a nuestro personal y mejorando la calidad del servicio

3.3 Comunicación y Marketing

Gestión de Relaciones con Clientes:

Enviando confirmaciones de pedidos y notificaciones de envío
Proporcionando actualizaciones de cuentas y anuncios de servicio
Distribuyendo boletines informativos y actualizaciones de productos
Compartiendo noticias de la industria y artículos técnicos
Anunciando nuevos lanzamientos de productos e innovaciones
Invitando a participar en ferias y eventos

Actividades de Marketing y Promoción:

Enviando ofertas promocionales y precios especiales (con consentimiento)
Realizando campañas publicitarias dirigidas
Personalizando el contenido de marketing según tus intereses
Midiendo la efectividad de las campañas de marketing
Construyendo programas de fidelización de clientes
Generando oportunidades y expandiendo nuestra base de clientes

3.4 Legal y Cumplimiento

Cumplimiento Normativo:

Cumplir con los requisitos de control de exportaciones y cumplimiento comercial
Cumplir con regulaciones específicas de la industria (normas de semiconductores)
Responder a consultas gubernamentales y regulatorias
Mantener registros para auditorías y propósitos de inspección
Garantizar la seguridad del producto y el cumplimiento ambiental
Gestionar la información sobre minerales en conflicto y la transparencia en la cadena de suministro

Protección Legal:

Hacer cumplir nuestros términos de servicio y acuerdos contractuales
Proteger contra fraudes, amenazas de seguridad y actividades ilegales
Defender reclamaciones legales y proteger nuestros derechos
Realizar investigaciones internas
Cumplir con órdenes judiciales, citaciones y procesos legales
Proteger la seguridad y protección de nuestros empleados e instalaciones

4. Base Legal para el Procesamiento (Cumplimiento del RGPD)

Para las personas en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y otras jurisdicciones con leyes de protección de datos similares, procesamos información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución del Contrato: Procesamiento necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo, incluyendo el cumplimiento de pedidos, entrega de productos y soporte al cliente.

Intereses Legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses legítimos comerciales, como mejorar productos, prevenir fraudes, mantener la seguridad y realizar análisis comerciales, siempre que estos intereses no anulen sus derechos fundamentales.

Obligación Legal: Procesamiento requerido para cumplir con las leyes, regulaciones, órdenes judiciales y solicitudes gubernamentales aplicables.

Consentimiento: Procesamiento basado en su consentimiento explícito, especialmente para comunicaciones de marketing, cookies opcionales y otras actividades discrecionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Compartir Información y Divulgación

Respetamos la confidencialidad de su información personal y no vendemos, alquilamos ni comerciamos sus datos con terceros para fines de marketing.

5.1 Proveedores de Servicios y Socios Comerciales

Podemos compartir información con terceros de confianza que realizan servicios en nuestro nombre:

Socios de Logística y Distribución:

Transportistas (FedEx, DHL, UPS, SF Express)
Corredores de aduanas y agentes de carga
Centros de almacenamiento y cumplimiento
Servicios de entrega de última milla

Proveedores de Tecnología y Servicios de TI:

Servicios de alojamiento en la nube (AWS, Azure, Alibaba Cloud)
Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
Proveedores de servicios de correo electrónico y plataformas de comunicación
Servicios de alojamiento y mantenimiento de sitios web
Servicios de ciberseguridad y protección de datos
Socios de desarrollo e integración de software

Procesadores financieros y de pagos:

Pasarelas de pago y servicios para comerciantes
Bancos e instituciones financieras
Servicios de verificación de crédito
Servicios de contabilidad y preparación de impuestos

Marketing y análisis:

Agencias de marketing digital y plataformas publicitarias
Proveedores de investigación de mercado y encuestas
Plataformas de email marketing
Servicios de análisis web (Google Analytics)
Organizadores de ferias y gestión de eventos

Servicios profesionales:

Asesoría legal y bufetes de abogados
Auditores y firmas de contabilidad
Consultores de cumplimiento
Proveedores de seguros

Todos los proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de su información y solo pueden usarla para los fines específicos que autorizamos.

5.2 Transferencias comerciales y transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra o venta de activos, su información personal puede ser transferida a la entidad sucesora. Proporcionaremos un aviso antes de que su información quede sujeta a una política de privacidad diferente.

5.3 Requisitos Legales y Protección

Podemos divulgar información personal cuando la ley lo requiera o cuando creamos que la divulgación es necesaria para:

Cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
Hacer cumplir nuestros términos de servicio, contratos y políticas
Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de HIITIO, nuestros clientes o el público
Detectar, prevenir o investigar fraudes, brechas de seguridad o actividades ilegales
Responder a reclamaciones por infracción de propiedad intelectual
Colaborar con las autoridades policiales o agencias de seguridad nacional

5.4 Con Su Consentimiento

Podemos compartir su información con otras partes cuando usted dé su consentimiento explícito o nos indique hacerlo.

6. Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.

Salvaguardias Técnicas:

Cifrado estándar de la industria (TLS/SSL) para la transmisión de datos
Cifrado AES-256 para datos sensibles en reposo
Infraestructura de servidores segura con sistemas de redundancia y respaldo
Protección mediante cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
Parches de seguridad y actualizaciones de software periódicas
Autenticación segura de API y tokens de acceso
Autenticación multifactor para el acceso al sistema
Tecnologías de prevención de pérdida de datos (DLP)

Salvaguardias Organizacionales:

Controles de acceso estrictos basados en el rol y la necesidad
Capacitación integral para empleados en protección de datos
Verificaciones de antecedentes para el personal con acceso a datos
Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas
Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de brechas
Evaluaciones de impacto en la protección de datos
Prácticas de gestión de seguridad de la información ISO 27001

Salvaguardias físicas:

Acceso restringido a instalaciones y salas de servidores
Videovigilancia y personal de seguridad
Eliminación segura de documentos físicos y hardware
Controles ambientales para centros de datos

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet o almacenados en nuestros sistemas.

7. Retención y eliminación de datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política y para cumplir con requisitos legales, contables y regulatorios.

Períodos de retención:

Datos de clientes activos: Mantenido durante la duración de la relación comercial más 7 años para fines contables y fiscales
Registros de Transacciones: Conservados durante 7-10 años de acuerdo con las leyes comerciales y fiscales
Comunicaciones de Marketing: Hasta que te desuscribas o retires el consentimiento
Análisis del Sitio Web: Normalmente 26 meses o según lo configurado en las herramientas de análisis
Registros de Soporte Técnico: 5 años para fines de calidad y garantía
Documentos Legales: Duración especificada por la ley aplicable o retenciones por litigios

Procedimientos de Eliminación: Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizarla de forma segura usando:

Métodos seguros de eliminación de archivos (estándar DoD 5220.22-M)
Destrucción física de hardware y medios
Técnicas de desidentificación y agregación
Eliminación de copias de seguridad según los programas de retención de copias

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal sujeto a obligaciones legales y contractuales.

8. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

8.1 Derechos de Acceso y Portabilidad

Derecho de Acceso: Solicitar confirmación de si procesamos su información personal y obtener una copia de sus datos
Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y transmitirlos a otro responsable

8.2 Derechos de Rectificación y Supresión

Derecho a la Rectificación: Corregir información personal inexacta o incompleta
Derecho al Olvido (“Derecho a Ser Olvidado”): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias
Derecho a la Limitación: Limitar cómo procesamos sus datos en situaciones específicas

8.3 Derechos de Oposición y Consentimiento

Derecho a Oponerse: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos, marketing directo o perfilado
Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado sin afectar el procesamiento anterior
Derecho a Cancelar la Suscripción: Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento

8.4 Toma de Decisiones Automatizadas

Derecho a revisión humana: Decisiones de concurso tomadas únicamente por procesamiento automatizado, incluyendo perfiles, que afectan significativamente a usted

8.5 Derechos de reclamación

Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local si cree que hemos violado sus derechos de privacidad

Ejercicio de sus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: sales@hiitio.com
Línea de asunto: “Solicitud de derechos de privacidad”
Incluya: Su nombre, información de contacto y detalles específicos de la solicitud

Responderemos a las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días (o según lo requiera la ley aplicable). Es posible que requiramos información adicional para verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

9. Transferencias internacionales de datos

HIITIO opera a nivel mundial y puede transferir información personal a países fuera de su país de residencia, incluyendo países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de origen.

Mecanismos de transferencia: Al transferir datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas:

Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs): Términos contractuales aprobados por la UE para transferencias internacionales
Decisiones de adecuación: Transferencias a países reconocidos por la Comisión de la UE como que ofrecen una protección adecuada
Reglas corporativas vinculantes: Políticas internas que garantizan una protección de datos coherente en toda nuestra organización
Consentimiento explícito: En casos específicos, podemos obtener su consentimiento explícito para transferencias internacionales

Flujos de datos transfronterizos: Los datos pueden ser transferidos y procesados en:

China (sede y instalaciones de fabricación)
España (servicios en la nube y socios comerciales)
Unión Europea (clientes y socios de distribución)
Otros países donde operamos o donde se encuentran nuestros proveedores de servicios

Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que los datos transferidos reciban una protección adecuada.

10. Privacidad de los niños

Nuestros productos y servicios están diseñados para empresas y profesionales en la industria de semiconductores. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años (o la edad legal de mayoría en su jurisdicción).

Si llegamos a saber que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros. Los padres o tutores que crean que podemos haber recopilado información de un niño deben contactarnos en sales@hiitio.com.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

11.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies estrictamente necesarias (No se pueden desactivar):

Gestión de sesiones y autenticación
Seguridad y prevención de fraudes
Balanceo de carga y optimización del rendimiento
Preferencias de idioma y regionales

Cookies de Rendimiento y Análisis (Se puede desactivar):

Google Analytics para análisis de tráfico
Mapas de calor y seguimiento del comportamiento del usuario
Pruebas A/B y optimización del sitio web
Seguimiento de errores y depuración

Cookies Funcionales (Se puede desactivar):

Recordar preferencias y configuraciones del usuario
Funcionalidad de soporte por chat
Configuración del reproductor de video
Funciones de autocompletar formularios

Cookies de Marketing y Publicidad (Se puede desactivar):

Campañas de retargeting y remarketing
Seguimiento de conversiones
Integración con redes sociales
Redes publicitarias de terceros

11.2 Gestión de Preferencias de Cookies

Controles del navegador: Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador:

Google Chrome: Configuración > Privacidad y Seguridad > Cookies
Firefox: Opciones > Privacidad y Seguridad > Cookies
Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
Edge: Configuración > Privacidad > Cookies

Banner de Cookies: Cuando visitas por primera vez nuestro sitio web, puedes aceptar o rechazar las cookies opcionales a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.

No rastrear (DNT): Actualmente no respondemos a las señales DNT debido a la falta de un estándar en la industria. Sin embargo, puedes controlar el seguimiento a través de la configuración del navegador y mecanismos de exclusión.

Exclusiones de terceros:

Exclusión de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Iniciativa de Publicidad en Red: https://optout.networkadvertising.org
Alianza de Publicidad Digital: https://optout.aboutads.info

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones y servicios de terceros que no son operados por HIITIO. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Integraciones de terceros:

Plataformas de redes sociales (LinkedIn, YouTube)
Procesadores de pagos
Seguidores de envíos y logística
Repositorios de documentación técnica
Foros y comunidades de la industria

Te animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites. Proporcionar información a sitios de terceros está gobernado por sus respectivas políticas de privacidad, no por esta Política de Privacidad.

13. Derechos de privacidad en California (CCPA/CPRA)

Los residentes de España tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de España (LPCE) y la Ley de Derechos de Privacidad de España (LPPE):

Derecho a Conocer:

Categorías de información personal recopilada
Fuentes de las cuales se recopila la información
Finalidades comerciales para la recopilación
Categorías de terceros con quienes compartimos información
Piezas específicas de información personal que poseemos sobre usted

Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado, sujeto a ciertas excepciones.

Derecho a Optar por No Participar: Optar por no participar en la “venta” o “compartición” de información personal (no vendemos información personal).

Derecho a Corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta.

Derecho a Limitar el Uso: Limitar el uso y divulgación de información personal sensible.

No Discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos bajo la LPCE/LPPE.

Agente Autorizado: Puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre con la documentación adecuada.

Proceso de Verificación: Verificamos su identidad mediante confirmación por correo electrónico o comparando la información que proporciona con los datos que mantenemos.

Para ejercer los derechos de CCPA/CPRA, contáctenos en sales@hiitio.com con el asunto “Derechos de Privacidad en España”.

14. Política de Privacidad para Regiones Específicas

14.1 Espacio Económico Europeo (EEE) y Reino Unido

Controlador de Datos: HIITIO es el controlador de datos para la información personal procesada bajo esta política.

Oficial de Protección de Datos: Para consultas de privacidad, contacte a nuestro DPO en sales@hiitio.com.

Autoridad Supervisora: Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos local.

14.2 China

Cumplimos con la Ley de Protección de Información Personal (PIPL) y la Ley de Ciberseguridad de la República Popular de China, incluyendo:

Regulaciones de transferencia de datos transfronterizas
Requisitos de seguridad de la información personal
Obligaciones de localización de datos cuando corresponda
Mecanismos de protección de derechos individuales

14.3 Otras Jurisdicciones

Cumplimos con las leyes de privacidad aplicables en todas las jurisdicciones donde operamos, incluyendo pero no limitándose a:

Canadá (PIPEDA)
Australia (Ley de Privacidad)
Japón (APPI)
Singapur (PDPA)
Brasil (LGPD)

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales o operaciones comerciales.

Notificación de cambios:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva “Fecha de Vigencia”
Notificación por correo electrónico sobre cambios importantes que afecten sus derechos
Aviso destacado en la página principal de nuestro sitio web para actualizaciones significativas
Solicitar consentimiento renovado cuando sea requerido por la ley

Frecuencia de revisión: Le animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios indica la aceptación de la política actualizada.

Historial de versiones: Las versiones anteriores de esta Política de Privacidad están disponibles bajo solicitud en sales@hiitio.com.

16. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

HIITIO Departamento de Privacidad

Correo electrónico: sales@hiitio.com
Sitio web: https://www.hiitiosemi.com
WhatsApp: +86 132 1617 9977
Teléfono: 400-667-9977 (Solo en China)

Correspondencia Escrita: Oficial de Privacidad
HIITIO
[Por favor, contáctenos por correo electrónico para nuestra dirección postal]

Responderemos a todas las consultas en un plazo de 30 días o según lo requiera la legislación aplicable.